Várias centenas de lojas 7-Eleven na América do Norte estão fechando, anunciou a rede de lojas de conveniência.
O CEO da empresa informou em uma teleconferência de resultados realizada na quinta-feira pela controladora Seven & I Holdings, com sede em Tóquio, que está fechando 444 locais de “baixo desempenho”, citando pressões inflacionárias, tráfego lento, um declínio nas vendas de cigarros e uma mudança no apetite do consumidor.
Os fechamentos representam 3% do total de mais de 13 mil lojas da rede nos EUA e no Canadá.
A Seven & I observou uma queda de 7,3% no tráfego em agosto, após meses de quedas, e observou que os consumidores de baixa renda estão adotando uma “abordagem mais prudente ao consumo” devido à inflação, às altas taxas de juros e ao que chamou de “deterioração” clima de trabalho.
As vendas de cigarros caíram 26% desde 2019 – um nível mais baixo em 80 anos – de acordo com a empresa, à medida que os clientes procuram produtos alternativos de nicotina, como o Zyn.
Enquanto isso, a 7-Eleven disse que planeja expandir suas opções de alimentos frescos e bebidas especiais, à medida que as pessoas que enfrentam o aumento da inflação buscam opções de refeições acessíveis.
“Alimentos acessíveis e de alta qualidade estão se tornando mais importantes”, disse Joe DePinto, CEO e presidente da 7-Eleven, na teleconferência de resultados.
Concorrentes conhecidos por terem fãs leais às suas ofertas de alimentos obtiveram notas mais altas dos consumidores. De todas as lojas de conveniência dos EUA, as cadeias Wawa e Sheetz, sediadas na Costa Leste, obtiveram uma classificação elevada em termos de satisfação do cliente, de acordo com um inquérito recente do American Customer Satisfaction Index, enquanto a 7-Eleven obteve uma pontuação abaixo da média da indústria.
A 7-Eleven disse que está mudando o foco para investir em locais de maior demanda.
“Alinhados com nossa estratégia de crescimento de longo prazo, revisamos e otimizamos continuamente nosso portfólio para oferecer conveniência onde, quando e como os clientes precisam”, disse a 7-Eleven em um comunicado compartilhado com vários pontos de venda. abrir lojas em áreas onde os clientes buscam mais comodidade.”
A notícia dos fechamentos ocorre em meio a uma oferta da empresa canadense Alimentation Couche-Tard, proprietária da Circle-K, para comprar a controladora 7-Eleven. Tal aquisição tornaria a Couche-Tard a maior empresa de lojas de conveniência do mundo.
