
As interrupções causadas pela paralisação tecnológica global de sexta-feira continuaram no sábado, enquanto funcionários de companhias aéreas, bancos, hospitais e outros negócios cruciais trabalhavam para recuperar o atraso causado pelo colapso tecnológico histórico que afetou 8,5 milhões de dispositivos Windows em todo o mundo.
As companhias aéreas estavam jogando o maior jogo de recuperação, depois que as transportadoras foram forçadas a cancelar milhares de voos na sexta-feira, deixando aviões e tripulações presos nos locais errados. Até a tarde de sábado, quase 1.500 voos em todos os EUA foram cancelados naquele dia, com outro 4.600 atrasados, de acordo com o site de rastreamento de voos FlightAware.
Enquanto isso, viajantes retidos expressaram frustração.
“Minha viagem inteira está mais ou menos arruinada”, disse Mariah Grant, uma americana que contou à NPR que ficou presa em Londres depois que seu voo para Nova York foi significativamente atrasado por causa da queda de energia.
Grant também chamou a experiência de humilhante.
“Acho que tudo isso demonstra o fato de que dependemos muito da tecnologia”, disse ela, acrescentando que estava grata aos representantes de atendimento ao cliente do Aeroporto de Gatwick, em Londres, que a ajudaram a tranquilizá-la e a remarcar seu voo.
“Essa experiência realmente me mostrou o quanto os seres humanos ainda são necessários para conseguir administrar o que acontece quando a tecnologia falha conosco”, disse Grant.
Os hospitais também foram afetados pela sobrecarga de atendimentos após serem forçados a cancelar consultas, incluindo cirurgias eletivas.
O Massachusetts General Brigham, um hospital sediado em Boston, disse que voltou a operar no sábado após cancelar todas as cirurgias não urgentes e outras consultas na sexta-feira por causa da interrupção.
“Nossas equipes de resposta continuam trabalhando diligentemente durante o fim de semana para lidar com os muitos impactos adicionais em nosso sistema decorrentes da falha do CrowdStrike”, disse Noah Brown, diretor de comunicações globais do hospital, à NPR em uma declaração por escrito.
Usuários da Microsoft em todo o mundo ficaram offline após uma atualização de software defeituosa de um grupo de segurança cibernética chamado CrowdStrike.
Em um comunicado, a CrowdStrike, sediada em Austin, disse que estava “trabalhando ativamente com os clientes” cujas telas foram afetadas pelo incidente, confirmando que não foi um ataque cibernético.
No sábado, a Microsoft disse que a atualização do CrowdStrike afetou 8,5 milhões de dispositivos, menos de 1% de todas as máquinas Windows.
“Embora a porcentagem tenha sido pequena, os amplos impactos econômicos e sociais refletem o uso do CrowdStrike por empresas que executam muitos serviços essenciais”, escreveu David Weston, vice-presidente de segurança empresarial e de sistemas operacionais da Microsoft, em uma postagem de blog.