
O Consumer Finance Protection Bureau está processando a Capital One, alegando que o banco não pagou mais de US$ 2 bilhões em juros aos seus clientes.
O Consumer Bureau, agência federal responsável pela proteção ao consumidor no setor financeiro, alega que a Capital One comercializou sua conta poupança 360 como tendo algumas das melhores taxas de juros do país, mas não mencionou aos clientes que seu produto mais recente, o 360 Performance A caderneta poupança, tinha taxas de juros de até 4,35%, ante a taxa de 0,30% da Poupança 360.
A agência alega que o banco “planejou” para que os membros mantivessem abertas suas contas Poupança 360 de menor rendimento, congelando suas taxas de juros, dando nomes semelhantes às contas de menor e maior rendimento e não comercializando as contas de maior rendimento para elas.
“O CFPB está processando a Capital One por roubar bilhões de dólares de famílias em suas contas de poupança”, disse o diretor do CFPB, Rohit Chopra. “Os bancos não deveriam atrair as pessoas com promessas que não podem cumprir.”
A Capital One não respondeu imediatamente a uma pergunta da NPR, mas em um comunicado fornecido à Associated Press, disse que está “profundamente decepcionada ao ver o CFPB continuar seu padrão recente de entrar com ações judiciais de última hora antes de uma mudança na administração .” O banco acrescentou que os seus produtos 360 “estiveram sempre disponíveis em poucos minutos para todos os clientes novos e existentes, sem qualquer das restrições habituais da indústria”, informou a AP.
O CFPB disse com o seu processo que pretende impedir as práticas alegadamente ilegais da Capital One e fazer com que esta aplique sanções civis a um fundo de ajuda às vítimas do CFPB.