Os americanos que buscam benefícios de aposentadoria ou sobrevivente da Administração da Seguridade Social não poderão mais se inscrever por telefone, a partir de segunda -feira.
Em vez disso, eles terão que procurar serviços on-line ou viajar pessoalmente para um escritório local de campo da Seguridade Social, que uma nova análise do centro de esquerda sobre orçamento e prioridades de políticas, ou CBPP, encontrou uma “viagem de 45 milhas para cerca de 6 milhões de idosos”.
O grupo escreveu essa mudança “fechará um importante modo de serviço para milhões de pessoas” que são elegíveis para serviços.
“Mais de 4 em cada 10 aposentados se aplicam aos seus benefícios de previdência social por telefone, assim como a maioria dos cônjuges que são elegíveis para benefícios”, escreveram os pesquisadores. “O mesmo acontece com a maioria substancial dos membros da família enlutada que são elegíveis para benefícios após a morte de um trabalhador”.
Essa nova política, que também se aplica a qualquer pessoa que faça alterações em sua conta de depósito direto, foi anunciado pela primeira vez no mês passado-e depois parcialmente seguiu uma semana depois, devido a recuar de grupos de invalidez e outras partes interessadas.
Os funcionários da agência disseram que essas novas medidas “protegem ainda mais os registros e os benefícios da seguridade social contra a atividade fraudulenta” criando “procedimentos mais fortes de verificação de identidade”.
Em comunicado à Tuugo.pt, um porta -voz da SSA disse que “o telefone continua sendo uma opção viável ao público” quando essas novas políticas entrarem em vigor. A partir de agora, o Medicare, a deficiência e os pedidos de renda suplementares estão isentos das novas alterações.
“A partir de 14 de abril, o Seguro Social realizará um cheque anti-fraude em todas as reivindicações apresentadas pelo telefone e sinalizadores que têm indicadores de risco de fraude”, eles escreveram. “Continuaremos a realizar 100 % de prova de identificação para todas as reivindicações pessoais. 4,5 milhões de reclamações por ano e 70k podem ser sinalizadas”.
Os advogados de idosos e pessoas com deficiência, no entanto, argumentaram que essas mudanças equivalem a barreiras aos serviços para muitas das pessoas que a agência é obrigada a servir. Essa política também foi incluída em um desafio legal de grupos de direitos de invalidez contra a agência que foi arquivada na semana passada.
A Administração da Seguridade Social administra uma série de programas para idosos e pessoas com deficiência. Além dos serviços de aposentadoria – que compõem a maior parcela dos serviços – a agência também executa programas que oferecem benefícios de sobrevivência e benefícios por incapacidade e renda suplementar para os muito pobres. De acordo com os dados mensais mais recentes, mais de 50 milhões de americanos receberam benefícios de aposentadoria da SSA em fevereiro e milhares de americanos se qualificam recentemente para os benefícios todos os dias.
Kathleen Romig, diretora de política de Seguro Social e Deficiência do CBPP, disse à Tuugo.pt que esses novos requisitos de verificação pessoal serão “realmente onerosos” para os muitos americanos que se qualificam para esses benefícios, particularmente aqueles que vivem em partes mais rurais do país.
Por um lado, ela disse, já é “um longo processo” para obter uma consulta para serviços pessoais.
“Não há como agendar uma consulta on -line”, disse Romig. “Então você deve ligar para o número de 800 da agência. No momento, a espera de uma ligação da Seguridade Social é de duas horas e meia. E isso é se você chegar a um agente. A maioria das pessoas não.”
Ela também disse que, uma vez que alguém passa e marque uma consulta, geralmente espera “mais de 28 dias para a próxima consulta” que está disponível.
E para muitos idosos e americanos com deficiência, disse Romig, uma nomeação pessoal não é fisicamente factível.
“Nem todo mundo dirige, principalmente idosos ou pessoas com deficiência”, disse ela. “E nem todo mundo é capaz de sair de casa. Pense em pessoas que são caseiras ou hospitalizadas. Então, isso é incrivelmente onerosa para as pessoas mais velhas e deficientes que a SSA serve”.
Romig disse que essa nova política afeta desproporcionalmente todas as pessoas enlutadas que estão se candidatando ao benefício de um sobrevivente da Seguridade Social, porque não têm a opção de se inscrever on -line.
“Essa é a versão do Seguro Social do seguro de vida, que uma viúva ou viúvo ou filho sobrevivente de um trabalhador que morreu”, disse ela. “Esses são os benefícios mensais que o Seguro Social chama de seguro de sobrevivente. Portanto, todas essas pessoas precisam ir pessoalmente para solicitar benefícios porque não há opção on -line para isso”.
E mesmo quando os beneficiários são capazes de se inscrever on -line, ainda existem obstáculos, segundo o relatório do CBPP.
“Muitos idosos e pessoas com deficiência não têm serviço de Internet, computadores ou smartphones, ou o conhecimento tecnológico para navegar em um processo de verificação on-line de vários passos e vários fatores”, escreveram os pesquisadores. “Mesmo quando a SSA está incentivando as pessoas a fazer negócios on -line, o Departamento de Eficiência do Governo (DOGE) está fazendo alterações na autenticação de identidade on -line que estão desencadeando interrupções no sistema e problemas de acesso”.
Romig disse que os cortes em andamento na agência também tornam provável que os tempos de espera pelos serviços pessoais continuem a crescer.
