Mesmo com o crescimento dos negócios de aplicativos de entrega on-line na Índia, a situação sombria dos “parceiros de entrega” do setor – ou seja, os trabalhadores das plataformas de entrega online – está a ser largamente ignorado pelo governo favorável às empresas da Índia.
Em 31 de dezembro, o CEO do aplicativo de entrega Blinkit, Albinder Dhindsa, citou os dados de vendas da empresa naquele dia para descrevê-lo como o “dia de maior pedido de todos os tempos” da empresa. Em uma série de postagens no X, ele detalhou o “maior pedido de festa”, os itens pedidos mais populares etc.
Respondendo a esses tweets comemorativos, o comediante Kunal Kamra, conhecido por sua sátira política e ativismo social, questionou Dhindsa sobre os “salários” dos entregadores do Blinkit. “Você também pode nos esclarecer com dados sobre os salários médios que você pagou aos seus ‘parceiros de entrega’ em 2024 …” ele escreveu no X.
Sem resposta do CEO do Blinkit, Kamra lembrou às pessoas o “lado negro” do negócio de aplicativos de entrega. Enquanto “aproveitam a conveniência do comércio rápido”, os proprietários de plataformas exploram os trabalhadores temporários. “Eles não estão criando empregos”, ressaltou ele, criticando as plataformas de entrega on-line como “proprietários sem possuir nenhuma terra”.
As questões levantadas por Kamra não são novas. A economia gig é notória pela sua falta de transparência e pelos baixos rendimentos e longas horas de trabalho dos seus “parceiros de entrega”. É acusado de explorar o desespero do oceano de jovens desempregados da Índia. Enquanto estes últimos são obrigados a trabalhar muitas horas por salários baixos, o aplicativo online obtém enormes lucros.
Esta não é a primeira vez que Kamra estourou a bolha comemorativa do ecossistema de start-ups. Em outubro de 2024, ele chamou a atenção para como os clientes estão sendo enganados com bicicletas Ola Electric de baixa qualidade. Bhavish Aggarwal, CEO da Ola Electric, uma start-up, recorreu a uma briga online com Kamra quando este expôs factos horríveis sobre o funcionamento de novas start-ups tecnológicas.
O último Relatório de Emprego na Índia de 2024, da Organização Internacional do Trabalho, aponta para níveis alarmantes de desemprego no país. Os jovens representam 83% da força de trabalho desempregada da Índia. Em 2022, a taxa de desemprego entre os jovens instruídos era mais elevada do que entre aqueles que mal sabiam ler e escrever. Consideremos o seguinte: 29 por cento dos diplomados e 18,4 por cento dos que concluíram o ensino secundário estavam desempregados, em comparação com 3 por cento dos sem instrução que estavam desempregados.
A gig economy tem rechaçado as críticas ao sector com o apelo de que está a proporcionar emprego e a criar empregos. No entanto, comentando a emergência da economia gig, o Relatório de Emprego da OIT na Índia afirma que o trabalho gig tem vindo a expandir-se na Índia, “mas é em grande parte um trabalho informal, quase sem quaisquer disposições de segurança social”.
Ao chamar a atenção para as práticas de exploração das plataformas online, Kamra destacou a ausência de legislação de proteção dos trabalhadores e de quaisquer leis laborais vinculativas. Em sua série de postagens no X, ele citou como, na maioria dos casos, esses trabalhadores, rotulados como “sócios” e não empregados, nem sequer possuíam cópias de seus contratos. Ele questionou por que o Ministério do Trabalho não estava tomando nota destas práticas de exploração.
Os tweets de Kamra geraram uma adesão popular considerável, com várias pessoas a partilharem as condições de trabalho desumanas dos parceiros de entrega. Os aplicativos concorrentes de entrega em domicílio prometem entregas em prazos de 10 minutos, obrigando os entregadores a correr no trânsito e expondo-os ao risco de acidentes rodoviários. A insegurança no emprego e o rendimento abaixo do salário mínimo após a contabilização das despesas foram alguns dos problemas destacados pelos usuários X.
De acordo com o código laboral existente, os trabalhadores temporários não são classificados como empregados nem abrangidos por quaisquer normas de bem-estar dos trabalhadores. Eles são relegados ao setor não organizado, em grande parte não regulamentado.
O governo do Partido Bharatiya Janata (BJP) da Índia é favorável às empresas e à indústria e raramente tomou medidas que reduzissem as margens de lucro. Foi acusado de “desmantelar descaradamente a protecção laboral”, e os governos do BJP, quer no centro, quer nos estados, não tomaram qualquer acção concreta em benefício dos trabalhadores temporários ou da sua segurança social.
Não é como se o governo liderado pelo BJP não tivesse conhecimento da exploração dos trabalhadores temporários. Um relatório de 2022 do NITI Aayog, o think tank económico do governo indiano, observou que a “falta de segurança no emprego, salários irregulares e situação laboral incerta para os trabalhadores” representam desafios significativos para o trabalho gig ou em plataforma.
Por outro lado, o Congresso da oposição está a defender a causa dos trabalhadores gig. O líder do Congresso, Rahul Gandhi, tem interagido consistentemente com motoristas do Uber e “parceiros” de aplicativos de entrega online e destacando sua situação. Pouco depois do Bharat Jodo Yatra de Gandhi, a longa marcha por todo o país, o governo do Congresso no Rajastão aprovou uma lei para a segurança dos trabalhadores de gig. A histórica Lei dos Trabalhadores Gig (Registro e Bem-Estar) baseada na Plataforma do Rajastão, de 2023, cobra uma “taxa de bem-estar” sobre todas as transações em plataformas online, e os trabalhadores gig e agregadores/plataformas online devem ser registrados no estado e ter direito a esquemas de seguridade social . Dois outros estados governados pelo Congresso, Karnataka e Telangana, começaram a tomar medidas para promulgar uma lei para o bem-estar dos trabalhadores temporários.
No entanto, promulgar leis pode não ser suficiente. Infelizmente, depois que o BJP assumiu o governo no Rajastão, a Lei dos Trabalhadores Gig Baseados na Plataforma do Rajastão não entrou em vigor. As regras necessárias para a implementação da lei não foram notificadas. O governo está supostamente demorando a implementá-lo.
Lamentavelmente, a segurança social e os salários justos para os trabalhadores estão a ser mantidos reféns das políticas favoráveis às empresas da maioria dos governos estaduais.
