A relação dos Estados Unidos com o trabalho tem sido tênue ultimamente. Lembra da onda de demissões silenciosas em 2022?
Em pesquisas nos últimos dois anos, pesquisadores da Gallup descobriram que apenas cerca de um terço dos trabalhadores dos EUA se sentem engajados com seus empregos. É uma preocupação para as empresas e para a economia.
Felizmente, pesquisadores identificaram uma solução bastante simples: reconheça as conquistas dos seus funcionários.
O feedback significativo muda a forma como as pessoas se sentem em relação ao seu trabalho, diz Meisha-ann Martin, diretora sênior de análise e pesquisa de pessoas na empresa de software de RH Workhuman, que, junto com a Gallup, acompanhou as trajetórias de carreira de mais de 3.400 trabalhadores ao longo de dois anos.
Eles descobriram que, em vários setores, os funcionários que receberam reconhecimento de alta qualidade no trabalho tiveram 45% menos probabilidade de deixar o emprego entre 2022 e 2024.
“É sobre pegar o bom comportamento conforme ele acontece”, diz Martin. “Imagine se você está fazendo coisas no trabalho que ninguém vê e sente que ninguém se importa. Você pode imaginar como isso seria desmoralizante.”
Também é fundamental reconhecer as pessoas não apenas pelo trabalho que fazem, mas por quem elas são, diz ela.
“Você está enviando um sinal de que ‘Eu vejo você. Eu vejo seu molho especial. Seu molho especial pertence aqui.'”
Um antídoto para a solidão e o estresse
Quando se trata de reconhecimento, alguns fatores parecem estar impulsionando as maiores taxas de retenção. Por um lado, as pessoas se sentem menos solitárias quando suas contribuições são elogiadas.
“Isso cria comunidade. Ajuda as pessoas a se sentirem conectadas umas às outras”, o que, por sua vez, as impede de procurar trabalho em outro lugar, diz Martin.
A pesquisa também aponta o reconhecimento como um antídoto ao estresse.
A Gallup perguntou aos entrevistados se eles se sentiram estressados no dia anterior. Aqueles que disseram que se sentiram reconhecidos no trabalho relataram níveis mais baixos de estresse e esgotamento do que aqueles que disseram que não foram reconhecidos.
“Embora (o reconhecimento) não mude a realidade objetiva, ele muda a percepção subjetiva do que está acontecendo”, diz Martin.
O reconhecimento pode impulsionar o desenvolvimento profissional
Outra descoberta que emerge das pesquisas longitudinais é que um feedback de alta qualidade pode impulsionar o desenvolvimento profissional.
Essa foi a experiência de Andy Hernandez. Ele estava trabalhando com financiamento de carros em Greenville, Carolina do Sul, tentando descobrir como progredir, quando decidiu aprender Excel em seu próprio tempo para poder usá-lo no trabalho.
Ele começou a lançar ideias usando suas habilidades recém-adquiridas. Os gerentes gostaram do que ele estava fazendo e disseram isso a ele.
“Isso me motivou a saber que todas essas coisas extras que estou fazendo não só estão sendo reconhecidas, mas também estão me ajudando a mostrar que estou pronto para o próximo passo”, diz ele.
Ele subiu na hierarquia, eventualmente se tornando um líder de equipe. Ele diz que procurava oportunidades para mostrar apreço por sua equipe, até mesmo uma vez levando para eles os tacos de sua mãe e um grande bolo tres leches.
Os mais jovens esperam mais reconhecimento
Gallup e Workhuman descobriram que há diferenças geracionais quando se trata do desejo de feedback.
Trabalhadores mais jovens, que se sentem menos apegados aos seus locais de trabalho do que seus pais, têm uma expectativa maior de valorização.
“Acho que essa geração mais jovem, para seu crédito, está chegando e dizendo: ‘Bem, eu quero poder passar tempo com minha família. O trabalho não precisa ser minha vida'”, diz Martin.
Felizmente para eles, os líderes empresariais também estão reconhecendo cada vez mais a importância dos elogios no local de trabalho.
Em 2024, Gallup e Workhuman descobriram que 42% dos líderes seniores relataram que suas organizações valorizam o reconhecimento dos funcionários, um aumento em relação aos 28% em 2022.
