Os reguladores britânicos iniciaram uma investigação sobre a Ticketmaster pela venda de ingressos do Oasis para a próxima turnê de reunião da banda britpop, incluindo o uso pela empresa de “preços dinâmicos” que aumentam os custos para os fãs.
No último fim de semana, uma multidão de fãs esperou em filas de horas na plataforma para comprar ingressos para a turnê da banda no próximo verão, antes de descobrir que os preços aumentaram enquanto eles estavam na fila devido ao sistema de preços dinâmico que aumenta os preços com base na demanda.
A Competition and Markets Authority (CMA) disse na quinta-feira que investigará se a Ticketmaster violou a lei de proteção ao consumidor. A investigação da CMA sobre as vendas de ingressos do Oasis da empresa incluirá se os compradores receberam “informações claras e oportunas” explicando que os ingressos poderiam estar sujeitos a preços dinâmicos e como isso afetaria os preços. Também investigará se as pessoas foram pressionadas a comprar ingressos a preços inesperados em um curto período de tempo.
A prática de preços dinâmicos em si não é ilegal, mas o órgão regulador está investigando se a Ticketmaster foi transparente sobre o sistema com antecedência.
“A lei do consumidor é clara — os sites de venda de ingressos devem ser transparentes em suas negociações com os consumidores e fornecer informações claras e precisas sobre o preço que as pessoas têm que pagar”, disse a autoridade.
Em uma declaração à NPR, a Ticketmaster disse que está comprometida em cooperar com a CMA.
Os preços da Ticketmaster quadruplicaram devido à precificação dinâmica
Oasis alertou os compradores que os ingressos vendidos no mercado secundário de revenda, onde previsivelmente foram vendidos com grande lucro, seriam anulados. Mas muitos fãs foram às mídias sociais para expressar sua surpresa que alguns ingressos do vendedor oficial Ticketmaster tinham saltado para mais de quatro vezes o preço inicial, com ingressos de US$ 100 em pé custando mais tarde US$ 466 antes das taxas.
O Oasis disse em um comunicado que os membros da banda Liam e Noel Gallagher não sabiam que preços dinâmicos seriam usados nas vendas de ingressos, informou a BBC.
“É preciso deixar claro que o Oasis deixa as decisões sobre ingressos e preços inteiramente para seus promotores e empresários”, disse a banda.
Ele acrescentou: “Embora reuniões anteriores entre os promotores, a Ticketmaster e a gerência da banda tenham resultado em uma estratégia positiva de venda de ingressos, o que seria uma experiência justa para os fãs, incluindo venda dinâmica de ingressos para ajudar a manter os preços gerais dos ingressos baixos, bem como reduzir a propaganda enganosa, a execução do plano não atendeu às expectativas.”
Os ingressos que foram colocados à venda no sábado para os shows da banda na Inglaterra, Irlanda e Escócia, de 4 de julho a 17 de agosto de 2025, esgotaram rapidamente. Na quarta-feira, mais duas datas foram adicionadas, para 27 e 28 de setembro de 2025, no Estádio de Wembley, em Londres. A venda somente para convidados será aberta inicialmente apenas para pessoas que não compraram ingressos na venda inicial da Ticketmaster.
A precificação dinâmica não será usada para essas vendas de ingressos, informou a Associated Press.
Não é a primeira vez que a empresa é criticada pelo uso de preços dinâmicos. Depois que uma controvérsia de preços semelhante afetou o processo de compra de ingressos para a turnê Eras de Taylor Swift, o Departamento de Justiça dos EUA processou a proprietária da Ticketmaster, Live Nation Entertainment, por seu suposto monopólio em entretenimento ao vivo.
Isabella Gomez Sarmiento, da NPR, contribuiu para esta história.
