Starbucks exigirá compra antes de conceder acesso ao banheiro: NPR


A Starbucks mudou sua política de portas abertas.

A Starbucks introduziu uma política que exigirá que as pessoas façam uma compra se quiserem passear em seus cafés ou usar o banheiro. Faz parte de uma estratégia que o novo CEO espera que os clientes acolham bem num momento de lucros decrescentes.

A rede afirma que seu novo código de conduta “é algo que a maioria dos varejistas possui e foi projetado para fornecer clareza de que nossos espaços – incluindo nossos cafés, pátios e banheiros – são para uso de clientes e parceiros”.

3 coisas para saber:

  1. Isto surge como uma reversão de uma política de banheiros de portas abertas de 2018 que foi implementada pela empresa depois que dois homens negros, que não haviam encomendado nada, foram presos em um local da Filadélfia enquanto esperavam por uma reunião de negócios.
  2. Essa é uma das mudanças que o novo CEO, Brian Niccol, fez na tentativa de reverter o fraco desempenho da gigante do café, com as vendas caindo constantemente há meses. Suas outras prioridades incluem entregas mais rápidas de bebidas e um menu mais simples.
  3. O Wall Street Journal relata que a política será implementada ainda este mês em mais de 11.000 lojas Starbucks na América do Norte e exigirá uma sessão de treinamento de três horas para os funcionários.

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Encontrar banheiros públicos pode ser uma luta

Será sem dúvida um obstáculo para as pessoas que podem precisar de recorrer a casas de banho públicas mais do que outras, como aquelas com necessidades médicas especiais ou grávidas. Este tem sido um problema antigo para as pessoas nos EUA e inspirou contas inteiras do Instagram a ajudar as pessoas a encontrar banheiros acessíveis na cidade de Nova York.

A perda de terceiros lugares

Os líderes da Starbucks dizem que querem que a cafeteria seja um “terceiro lugar” — nem no trabalho, nem em casa — onde as pessoas podem encontrar-se e construir um sentido de comunidade. Os americanos têm visto um declínio nestes espaços ao longo dos anos, e especialmente após a pandemia da COVID-19. E como a WBUR informou no ano passado, reconstruí-los é essencial para o nosso bem-estar e felicidade.

Aprofunde-se com a NPR sobre os problemas da Starbucks: