Um processo federal alega que o Walmart enganou mais de um milhão de motoristas de entregas ao criar contas de depósito sem o seu conhecimento ou consentimento, utilizando os seus números de Segurança Social e outras informações pessoais.
O Consumer Financial Protection Bureau acusou na segunda-feira o Walmart e a plataforma de pagamentos Branch Messenger de custar aos motoristas de entrega mais de US$ 10 milhões em taxas por meio dessas contas desde 2021. O Walmart, por sua vez, acusou a agência de entrar com uma ação judicial apressada e cheia de erros.
O processo do governo diz que o Walmart disse aos motoristas, que entregam suas remessas nas casas dos clientes, que eles perderiam seus empregos se não usassem as contas da agência para receber o pagamento. “Milhares” de motoristas tiveram seus salários depositados em uma conta da Agência antes mesmo de concordarem com os termos e condições, de acordo com a ação.
Os motoristas que não quisessem – ou não conseguissem descobrir como – acessar suas contas de agência, diz o processo, perderiam seu trabalho de entrega no Walmart e, muitas vezes, os salários que haviam sido depositados nessas contas de agência também.
Apesar do Walmart dizer aos motoristas que eles poderiam acessar seus ganhos instantaneamente, o processo também descreve um processo complexo que os motoristas tiveram que seguir para transferir seus salários para suas contas bancárias habituais.
A opção de transferência “instantânea” exigia uma taxa que ao longo dos anos totalizou mais de US$ 10 milhões paga à Branch, diz o processo. Outras opções levariam vários dias, e ambas as opções tinham limites diários e mensais de quanto um motorista poderia transferir.
O Walmart, que lançou seu programa de entrega “Spark Driver” em 2018, disse que o departamento de consumo nunca permitiu à empresa “uma oportunidade justa” de defender seu caso durante a investigação.
“O processo apressado do CFPB está repleto de erros factuais e contém exageros e distorções flagrantes de princípios jurídicos estabelecidos”, disse o porta-voz do Walmart em comunicado, acrescentando que a empresa se defenderia vigorosamente “perante um tribunal que, ao contrário do CFPB, honra o devido processo legal”.
O processo de segunda-feira ocorre dias depois que o departamento do consumidor processou a operadora do Zelle, bem como o Bank of America, JPMorgan Chase e Wells Fargo, “por não protegerem os consumidores de fraudes generalizadas” no provedor de pagamento.
